Envío
En SKA STUDIO by ColmodaUSA, enviamos a todo Estados Unidos. Todas las órdenes realizadas en nuestro website son enviadas en su mayoría al siguiente día hábil, se excluyen sábados, domingos y festivos, también aplica para envíos Internacionales y el valor y tipo de envío dependen del lugar de destino.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
A todas nos encanta ahorrar, por eso, nuestras tarifas de envío son super cómodas, puedes elegir entre envío Standard, Tracking & Signature Required o Next day desde $7.99. La tarifa Economy, es GRATIS y exclusivo dentro de los Estados Unidos Continentales y puedes aplicarlo si tu orden cumple con las condiciones del especial del día o el mes.
¿CUÁNTO SE DEMORA MI ORDEN?
Sabemos que cuando compras un producto en SKA STUDIO, quieres recibirlo en el menor tiempo posible, así que, el tiempo de entrega es de 2 a 8 días, dependiendo del estado en que estés ubicada (Incluye Puerto Rico) y de el tipo de envío que selecciones: Economy (7 a 10 días hábiles), Standard Shipping (3 a 6 días hábiles) y Tracking & Signature Required (2 a 5 días hábiles). Recuerda que todos nuestras órdenes son enviadas al siguiente día hábil.
SI ESTOY FUERA DE ESTADOS UNIDOS. ¿CUANTO SE DEMORA MI ORDEN?
Para envíos Internaciones los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del segundo día después de la confirmación del pago y pueden tardarse de 5 a 20 días hábiles aproximadamente.
¿EL TOTAL DE MI ORDEN ES LIBRE DE IMPUESTOS?
Si estás dentro de Estados Unidos, SÍ. Si tu envío es Internacional, se puede generar un valor extra correspondiente a facturación de derechos de aduanas e impuestos. Este tipo de cobro es externo a nuestra compañía y desconocemos totalmente el valor final. Los costos incluidos en tu factura con SKA STUDIO, solo corresponden al valor de envío y total de los productos.
¿COMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?
Tu pedido está cada vez más cerca... A tu email te llegará un mensaje con la confirmación del envío y el número de seguimiento (Tracking number) de la empresa de transporte (UPS o USPS) para que puedas revisar cada detalle en tiempo real.
¿TENGO QUE RECIBIR MI PEDIDO PERSONALMENTE?
Pensamos en tu tiempo y comodidad y solo tú decides si quieres un envío con firma requerida al elegir la opción de Tracking & Signature Required, de lo contrario, llegará directamente a la puerta de tu casa.
AL PARECER MI PAQUETE SE PERDIÓ ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si al revisar el seguimiento de tu pedido aparece ENTREGADO o DELIVERED y aún no recibes tu orden, ¡no te asustes! puedes esperar hasta los siguientes 2 días hábiles para recibir, ya que, a veces actualizan la información antes del tiempo, desconocemos las razones y por eso te ayudamos con la información, también, revisa muy bien la dirección que inscribiste para el envío. Si después de dos días no recibes tu paquete, podría ser considerado como perdido, no nos gusta escuchar esto, pero puede pasar. Lo mejor, es notificar a tiempo llamando directamente al transportista. Ver info al final.
¡AVISO IMPORTANTE!
*SKA studio by ColmodaUSA no se hace responsable por daños o perdidas de paquetes enviados sin Firma Requerida o con direcciones incompletas o incorrectas por parte del cliente.
Una orden puede ser cancelada o modificada dentro de los 15 minutos posteriores a la confirmación del pago. Si fue realizada fuera del horario laboral, puedes dejar un mensaje de texto, email o whatsapp con la solicitud. A veces, los transportistas pueden tardarse más de lo esperado o incluso no entregar tu paquete el día estipulado, esto puede ser molesto para ti y créenos, para nosotros también, pero desconocemos los motivos en la mayoría de ocasiones. Nuestra recomendación es llamar directamente al transportista encargado para solicitar más información, recibir con éxito tu orden o hacer directamente el reclamo (CLAIM) con el transportista a los siguientes números de contacto: UPS: +1 (800) 877-1548 USPS +1 (800) 275-8777